Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul povestemagica.ro („Poveste Magică”) este operat de firma de mai jos. Ne poți scrie oricând la salut@povestemagica.ro.

Acești termeni se aplică fiecărei cărți create și fiecărei comenzi plasate pe site. Folosind site-ul, ești de acord cu ei.

2. Ce oferim

O carte de povești personalizată, în care copilul tău e personajul principal: povestea e scrisă, iar desenele sunt făcute cu ajutorul inteligenței artificiale, pornind de la răspunsurile și pozele tale. O primești întâi ca eBook (carte digitală, 34,99 lei) și o poți comanda apoi tipărită, cu copertă cartonată (139,90 lei exemplarul).

Fiecare carte e unică. Desenele făcute de inteligența artificială pot avea mici imperfecțiuni (de exemplu o mână, un detaliu al hainelor sau al fundalului); de aceea poți schimba textele și desenele înainte de tipar.

3. Contul

Pentru a cumpăra îți faci un cont cu adresa de e-mail și o parolă. Trebuie să ai cel puțin 18 ani. Răspunzi de păstrarea parolei și de corectitudinea datelor pe care le dai.

4. Pozele și textele pe care le încarci

Încarci doar poze și texte pe care ai dreptul să le folosești. Pentru pozele copiilor sau ale altor persoane, ai acordul părintelui sau al tutorelui, respectiv al persoanei din poză.

Nu încărca conținut ilegal, jignitor sau care încalcă drepturile altcuiva. Mărcile și personajele protejate de drepturi de autor nu pot apărea în carte: le înlocuim în poveste cu ceva al nostru.

Folosim pozele doar ca să desenăm personajele și le ștergem cel târziu la 10 zile după ce e gata cartea, dacă nu alegi tu să le păstrăm în cont pentru cărțile următoare (detalii în Politica de confidențialitate).

5. Comanda și plata

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețurile finale. Plata se face online, cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, prin procesatorul de plăți Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.

Contractul se încheie în momentul în care plata e confirmată. Factura o găsești în contul tău.

6. eBook-ul

După plată, cartea se creează automat, de obicei în aproximativ 15 minute; îți trimitem un e-mail când e gata. Dacă din motive tehnice nu reușim să o creăm, îți dăm banii înapoi.

După ce e gata, poți schimba textele, titlul, fontul și cuvântul înainte oricând, iar desenele le poți cere din nou de până la 30 de ori pe carte.

7. Cartea tipărită și livrarea

Cartea tipărită costă 139,90 lei exemplarul, separat de eBook. Transportul e gratuit de la 2 exemplare în aceeași comandă, iar de la 3 exemplare unul este la jumătate de preț. Transportul unei singure cărți costă 29,90 lei.

Cartea se tipărește prin partenerul nostru de tipar și se livrează prin curier, deocamdată doar în România, de obicei în aproximativ 10 zile lucrătoare. Data din coș este estimativă; de sărbători sau din cauza curierului poate dura puțin mai mult.

După plată ai 2 ore în care poți schimba cartea sau anula comanda din pagina comenzii; la anulare îți dăm toți banii înapoi. După cele 2 ore, cartea pleacă la tipar așa cum arată atunci și nu mai poate fi schimbată sau anulată.

8. Dreptul de retragere

Cărțile sunt făcute după indicațiile tale și personalizate pentru tine, așa că, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, cartea tipărită nu poate fi returnată.

eBook-ul este conținut digital livrat imediat după plată. Apăsând „Plătește”, îți dai acordul expres ca livrarea să înceapă imediat și confirmi că pierzi astfel dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014).

9. Defecte și reclamații

Dacă o carte tipărită ajunge deteriorată sau greșit tipărită, trimite-ne o poză în 14 zile de la livrare și o tipărim din nou, gratuit. Dacă un colet se pierde, scrie-ne și găsim împreună o soluție. Aceste promisiuni se adaugă garanției legale de conformitate, care nu poate fi exclusă.

Pentru orice reclamație ne scrii la salut@povestemagica.ro; îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare și rezolvăm în cel mult 14 zile.

10. Drepturile asupra cărții

Cartea ta e pentru uzul tău personal și al familiei: o poți citi, păstra, tipări pentru tine și dărui. Nu o poți vinde și nu o poți folosi în scop comercial.

Nu folosim cartea ta și nici pozele tale ca exemple sau în reclame fără acordul tău scris.

11. Răspunderea noastră

Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar pot apărea pauze tehnice. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curieri sau de evenimente în afara controlului nostru. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.

12. Datele personale

Cum folosim și cum protejăm datele tale și ale copiilor afli din Politica de confidențialitate și din Politica de cookie-uri.

13. Litigii

Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, anpc.ro/ce-este-sal). Se aplică legea română.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni; pentru o comandă se aplică varianta valabilă în momentul plății.