Centrul de ajutor
Răspunsuri rapide la întrebările despre cărțile noastre, comenzi și livrare.
Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la salut@povestemagica.ro; îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare.
Despre cărțile noastre
Ce este o carte personalizată pentru copii?
O carte de povești scrisă și desenată pentru un singur copil: el e eroul, cu numele lui, iar el și cei dragi lui sunt desenați după pozele tale.
Cum arată cartea?
Format mare, A4, cu 26 de pagini de poveste: textul pe o pagină, desenul pe cealaltă. Înainte de poveste are pagina „Această Poveste Magică aparține” și cuvântul înainte; la final, coperta a patra cu rezumatul.
Pentru ce vârstă e potrivită?
Alegi vârsta copilului (0–2, 3–5, 6–9 sau 10 ani și peste), iar textul se potrivește ei: propoziții scurte pentru cei mici, o aventură cu dialog pentru cei mari.
În ce limbi poate fi scrisă cartea?
În română, engleză sau maghiară.
Crearea cărții
Ce îmi trebuie ca să încep?
Câteva minute și câte o poză clară pentru fiecare personaj. Răspunzi la câteva întrebări, alegi una din trei idei de poveste și plătești; cartea e gata în aproximativ 15 minute.
Câte personaje pot fi în poveste?
Până la 5: copilul, familia, prietenii, dar și un animal de companie sau jucăria preferată.
Ce poze merg cel mai bine?
Cel mai bine: o singură persoană în poză, bine vizibilă, cu tot corpul în cadru, privind spre cameră, într-o poză clară. Merge și o poză cu mai multe persoane: după încărcare alegi, cu un deget, persoana care apare în poveste.
Cât durează până e gata cartea?
De obicei în jur de 15 minute. Îți trimitem un e-mail când o poți citi.
Editarea cărții
Pot schimba textul?
Da, textul fiecărei pagini, cu ajutor dacă vrei: mai scurt, mai simplu, mai ușor de citit cu voce tare sau cu cuvintele tale.
Pot schimba un desen?
Da. Alegi cine apare în desen și spui ce vrei altfel; îl desenăm din nou în aproximativ un minut, iar variantele vechi rămân, ca să poți reveni.
Pot schimba titlul, fontul sau cuvântul înainte?
Da, oricând, din „Editează cartea”.
Comandă și plată
Cât costă o carte personalizată?
eBook-ul costă 34,99 lei. Cartea tipărită, cu copertă cartonată, costă separat 139,90 lei. Transportul unei cărți costă 29,90 lei și e gratuit de la 2 cărți, iar a treia carte e la jumătate de preț.
Cum pot plăti?
Cu cardul, cu Apple Pay sau cu Google Pay, printr-o plată securizată Stripe.
Primesc factură?
Da, o găsești în contul tău, la carte sau la comandă.
Pot anula comanda cărții tipărite?
Da, în primele 2 ore după plată, din pagina comenzii; primești toți banii înapoi. După cele 2 ore, cartea pleacă la tipar.
Expediere și livrare
Cât costă transportul?
Transportul unei cărți tipărite costă 29,90 lei. De la 2 cărți în aceeași comandă, transportul e gratuit.
În cât timp ajunge cartea tipărită?
De obicei în aproximativ 10 zile lucrătoare. Data estimată o vezi în coș; uneori poate dura puțin mai mult, mai ales de sărbători.
Unde livrați?
Deocamdată în România.
Cum urmăresc comanda?
Pe pagina comenzii, din contul tău. Când coletul pleacă, primești un e-mail cu numărul de urmărire.
Retururi și probleme
Pot returna cartea?
Fiecare carte e făcută special pentru un copil, așa că nu o putem primi înapoi. Dacă ajunge deteriorată sau greșit tipărită, trimite-ne o poză în 14 zile și o tipărim din nou, gratuit.
Ce fac dacă nu-mi place cartea?
O poți schimba: textele, desenele, titlul și fontul. Dacă tot nu iese cum vrei, scrie-ne și găsim împreună o soluție.
Cont și confidențialitate
Ce se întâmplă cu pozele încărcate?
Le folosim doar ca să desenăm personajele și le ștergem la 10 zile după ce e gata cartea. Dacă vrei să le refolosești la cărțile următoare, bifează „Păstrează pozele mele în cont”: le păstrăm cel mult un an, iar bifa o poți scoate oricând.
Cum îmi șterg contul?
Din contul tău: jos, la „Șterge contul”. Se șterg pe loc contul, cărțile, pozele, comenzile și recenziile; rămân doar facturile, cum cere legea contabilității.